Kuşadası Ticaret Odası’ndan Üyelere Değer Katan Eğitim: Müşteri Deneyimi Önceliklendirildi
Aydın‘ın gözde turizm merkezi Kuşadası’nda faaliyet gösteren Kuşadası Ticaret Odası (KTO), üyelerinin iş dünyasındaki rekabet gücünü artırmaya yönelik önemli bir eğitim programını başarıyla tamamladı. Odanın ev sahipliği yaptığı “Müşteri ile İletişim ve Müşteri Deneyimi” başlıklı eğitim, katılımcılara modern iş dünyasının olmazsa olmazları arasında yer alan etkili iletişim stratejileri ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarma yöntemleri hakkında derinlemesine bilgi sundu.
Bu değerli eğitimde, iletişimin sadece söylenen kelimelerden ibaret olmadığı, aksine nasıl bir dil kullanıldığı ve hangi hedeflerin gözetildiğiyle gerçek farkın yaratıldığı vurgulandı. Eğitmen Ebru Tunç’un moderatörlüğünde gerçekleşen program, iş dünyası profesyonellerine yönelik uygulamalı bir yaklaşımla zenginleştirildi.
Etkili İletişim ve Stratejik Müşteri Deneyimi İçin Anahtar Noktalar
Eğitim süresince ele alınan temel başlıklar arasında; hedef odaklı ve stratejik iletişim kurma sanatı, iletişimde kişisel imajın gücü, farklı insan davranışlarına göre iletişim dilini adapte etme becerisi gibi konular öne çıktı. Katılımcılar, müşteri deneyiminin stratejik önemi konusunda bilinçlendirilirken, bir müşterinin işletme ile etkileşiminin başından sonuna kadar olan yolculuğunun (müşteri deneyim yolculuğu) nasıl analiz edilmesi gerektiği ve bu yolculukta gelişim alanlarının nasıl belirleneceği pratik örneklerle aktarıldı.
Özellikle müşteri deneyimi üzerine odaklanan grup vaka çalışmaları, öğrenme sürecini hem daha keyifli hem de daha kalıcı hale getirdi. Katılımcıların aktif katılımıyla gerçekleştirilen bu çalışmalar, müşteri deneyimi doğru yönetildiğinde işletmeler için ne denli güçlü bir rekabet avantajı sağlayabileceğinin somut bir şekilde ortaya konulmasına vesile oldu.
Kuşadası Ticaret Odası, üyelerinin sürekli gelişimini desteklemek amacıyla bu tür eğitim faaliyetlerini önümüzdeki aylarda da farklı konu başlıkları altında sürdürme kararlılığını taşıyor. Bu tür programlar, bölgedeki işletmelerin hem yerel hem de global pazarda daha güçlü bir konuma gelmelerine katkı sağlamayı hedefliyor. haberzoom.com.tr olarak, Kuşadası Ticaret Odası’nın bu vizyoner yaklaşımını takdirle karşılıyor, üyelerin iş potansiyellerini en üst düzeye çıkarmalarına yönelik attıkları adımları yakından takip ediyoruz.
